Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Wir stellen dir auf slotrave-online.at Werkzeuge bereit, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst.

Unsere Verpflichtung für dein Wohl

Wir bei Slotrave Casino nehmen dein Wohlergehend ernst. Seit unserer Gründung 2018 gehört der Spielerschutz zu den Grundpfeilern unserer Arbeit, nicht zu den Fußnoten.

Unser System analysiert Verhaltensmuster in Echtzeit: Steigen Einzahlungen ungewöhnlich stark an oder verlängerst du Sessions deutlich über dein gewohntes Maß, reagieren wir proaktiv. Du erhältst dann automatisch einen Hinweis und einen direkten Link zu deinen Schutzeinstellungen.

Warnsignale erkennst du früh

Anzeichen, auf die du achten solltest

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Diese Signale deuten darauf hin, dass dein Spielverhalten kippt:

• Du spielst, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Du versteckst dein Spiel vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du versuchst mehrfach, weniger zu spielen, und schaffst es nicht.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als geplant.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Alle Schutzeinstellungen findest du in deinem Profil unter „Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Änderung greift sofort, Verschärfungen wirken sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: Deckelung deiner Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
• Verlustlimits: Begrenzung des Betrags, den du im Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimits: Obergrenze für deinen Einsatz pro Spin oder Runde.
• Session-Erinnerungen (Reality Checks): Pop-up nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit mit Übersicht deiner Ergebnisse.
• Kurzpausen (Timeouts): Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit automatischer Abmeldung.
• Kühlphase (Cooling-off): 24-stündige Sperre nach jeder Selbstanpassung der Limits.
• Selbstsperre: Dauerhafte Sperrung deines Kontos, Details siehe unten.

Selbstsperre, so funktioniert es

Guthaben und offene Wetten

Dein vorhandenes Guthaben bleibt bei einer Selbstsperre vollständig erhalten. Auszahlungen sind während der Sperrdauer weiterhin möglich, Einzahlungen und Spiel nicht. Offene Einsätze werden abgerechnet und deinem Guthaben gutgeschrieben.

Eine Entsperrung nach Ablauf der Sperrdauer erfolgt nicht automatisch bei 24-Stunden-Sperren doch, bei 30 Tagen, 6 Monaten und permanent nicht: Dort musst du uns 7 Tage vor dem gewünschten Termin kontaktieren, wir führen dann ein kontrolliertes Gespräch zur Bewertung deiner Situation.

Minderjährige schützen wir aktiv

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze konsequent durch. Bei der Registrierung prüfen wir dein Alter, vor der ersten Auszahlung verlangen wir die komplette KYC-Verifizierung: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbeleg. Ohne diese Prüfung zahlt niemand aus.

Solltest du Kinder oder Jugendliche im Haushalt haben, nutze bitte zusätzlich Filtersoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder die parental-control-Funktionen deiner Geräte, damit die Seite für Minderjährige nicht erreichbar ist. Lasse dein Konto niemals geöffnet auf einem geteilten Gerät und schütze deine Login-Daten mit einem separaten Passwort.

Hilfe außerhalb unserer Plattform

Wenn du merkst, dass Spielen dein Leben bestimmt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. In Österreich stehen dir diese Anlaufstellen offen:

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon: +43 1 892 67 54, Web: www.spielsuchthilfe-wien.at
• Anton Proksch Institut, Telefon: +43 1 4000 57000, Web: www.api.or.at
• Spielleidenschaft Österreich, Telefon: 0800 220 220 (rund um die Uhr, kostenlos), Web: www.spielleidenschaft.at
• BZgA-Beratung in deiner Nähe über die Drogenberatung deines Bundeslandes.

So erreichst du uns

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar: über den Live-Chat auf slotrave-online.at oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Solche Nachrichten priorisieren wir und bearbeiten sie durch geschulte Mitarbeiter. Wir sperren Konten auf deinen Wunsch auch telefonisch bestätigt binnen Minuten.

Du musst keine Krise ausstehen, um unsere Hilfe anzunehmen. Schreib uns, wenn du Fragen zu deinen Limits hast, wir antworten schnell und ohne Wertung. Nichts davon wirkt sich negativ auf dein Konto aus.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Slotrave Casino?

Öffne dein Profil, wähle „Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Dort legst du ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit fest. Es gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Du kannst es während der Sperrdauer jederzeit auszahlen lassen, spielen und einzahlen ist aber nicht möglich.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Bei 30-tägigen, 6-monatigen und permanenten Sperren ist keine vorzeitige Aufhebung möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktiere uns 7 Tage vor dem gewünschten Termin.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Erst ab 18 Jahren. Wir verifizieren dein Alter bei der Registrierung und verlangen vor der ersten Auszahlung die vollständige KYC-Prüfung.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

Kontaktiere unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder an [email protected]. Zusätzlich unterstützen dich die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 892 67 54) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 57000).